ログインＩＤ・パスワードを忘れてしまった場合の対処方法をご紹介いたします。

ログインＩＤ及びパスワードがわからなくなった場合、管理者様側でパスワード情報の初期化を行い、再設定していただく形となります。

方法は以下となります。
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FTPで設置サーバーに接続し、

rakumail_data/user/system/auth.cgi

のファイルを削除して下さい。

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※削除するのは「auth.cgi」の１ファイルのみとなります。その他のファイルを誤って削除されないようご注意ください。

これでログイン情報が初期状態に戻りますので、初期値の

ユーザーID：id
パスワード：pass

でログイン後、管理画面内の「システム管理」→「管理者設定」の画面にてパスワード変更を行って下さい。