- 特に多いご質問
- 登録フォームからの入力時に文字化けします
- ステップメールの２回目以降が送信されません
- 設定をそのままにサーバーを移転したい
- CSVでの登録者リストのアップロードがうまくいきません
- フォームからの登録内容を管理者宛にメールしたい
- システム関連のご質問
- 自分が運営しているホームページとは別のサーバー上に楽メールを設置してもいいのでしょうか
- 配信プラン（シナリオ数）はいくつまで増やせますか
- ステップメールの配信回数はいくつまで増やせますか
- 解除・変更フォームも自動生成できますか
- 配信時間の設定は可能ですか
- システムが書き出す確認画面や完了画面のカスタマイズはできますか
- 自動配信のための設定がわかりません
- ＨＴＭＬ方式のメールは配信できますか
- まぐまぐ・メルマ等の大手メールシステムとの連携は可能ですか
- 登録フォームのカスタマイズは可能ですか
- メールの送信数に制限はありますか
- 同じお客様が同じフォームから複数回登録した場合は、2度登録できるのでしょうか
- 楽メールの送信間隔の設定数字は登録日からの計算ですか？
- UTF-8で書かれたHTML上からフォーム送信できますか
- 一括配信の時に、全部ではなく、一部の人を選んで配信とかは出来ますでしょうか
- 「確認画面」のカスタマイズにはどのファイルのどこを変更すればよいでしょうか
- 「登録者数」の制限はありますか
- 楽メールをSSL領域にインストールして使いたいと思って いるのですが、それは可能でしょうか
- 登録者を一括で削除する方法はありませんか
- フリー項目が登録確認ページに自動反映されていません
- 登録・変更・解除完了画面を同一ウィンドウで表示するには
- 配信ログに送信履歴が残っているにもかかわらず、そのメール受信が確認出来ない場合
- 携帯ブラウザには対応していますか
- ステップメール稼動中に日程を変更するとどうなりますか
- CRONを利用したいので絶対パスの調べ方を教えてください
- 登録フォームからの入力時に文字化けします
- 本件につきましては、まず以下の点をご確認ください。
①登録フォームを設置したページのエンコード形式をお確かめください。
②もし、①のページのエンコード形式がUTF-8の場合楽メール管理画面でその形式の設定になっているかをご確認ください。
※プラン選択後、左メニューの「登録時設定」のページにて、「UTF-8を利用する 」 にチェックが入っているかどうかお確かめください。 逆に、ページがUTF-8でない場合は、上記にチェックが入っていると文字化け する可能性がございますので、そちらをご確認いただければと存じます - ステップメールの２回目以降が送信されません
- ２回目以降のステップメール配信がされない場合、自動配信タグの設置をされていない
もしくは設置に誤りがある可能性がございます。
２回目以降のステップメールは、配信チェック動作がされた際に行われます。 この配信チェック動作を自動化するため、通常は「自動配信タグ」もしくは「CRON」の設定を お勧めいたしております。
「自動配信タグ」「CRON」につきましてはマニュアルの該当項目をご参照ください 。 - 設定をそのままにサーバーを移転したい
- 管理画面の設定をそのままにサーバー移転を行うことが可能です。
詳しくはこちらの資料をご参照ください [ 別ウィンドウが開きます ] - CSVでの登録者リストのアップロードがうまくいきません
- ＣＳＶアップロードの際はＣＳＶの書式を楽メールの仕様に合わせていただく必要がございます。
以下のリンクのＣＳＶファイルを参考に列を合わせて編集いただき、アップロードが正しくできるかお試しいただければと存じます。
【参考資料】アップロードCSVファイルサンプル - フォームからの登録内容を管理者宛にメールしたい
- この場合は、【管理者通知専用】本文の編集 機能をご利用ください。
詳しくはこちらの資料をご参照ください [ 別ウィンドウが開きます ]
- 自分が運営しているホームページとは別のサーバーに楽メールを設置してもいいのでしょうか
- サーバに設置した「楽メール」は他のサーバ上のページからでも利用可能です。
- 配信プラン（シナリオ数）はいくつまで増やせますか
- 配信プラン数（シナリオ数）にはプログラム的な制限をかけておりませんので、実質無制限に作成可能です。
- 配信回数はいくつまで増やせますか
- 配信回数につきましても、プログラム的な制限をかけておりませんので、無制限に増やすことができます。
- 解除・変更フォームも自動生成できますか
- はい。解除・変更フォームはシステムが自動生成いたしますので、管理者様は書き出されたタグをコピーするだけで 簡単に解除・変更画面が作成できます。
- 配信時間の設定は可能ですか
- 「楽メール」はＣＧＩプログラムであるため、配信予定のチェック・自動配信を行う為、通常は「自動配信タグ」を
サイト内に埋め込んでおき、サイトへの不特定多数のアクセスがある度に配信チェック・自動配信を行う形式が基本となります。
ただ、この方法ですと、ある程度アクセスのあるサイトの場合、自動的に配信時間は０時近くになるケースが多くなります。そこで、ver.2.3より自動配信タグでも配信時間帯を指定できる機能が追加されました。
また、 「楽メール」には「cron」と呼ばれるプログラムを使用することで時間指定配信を行える機能が搭載されています。 - システムが書き出す確認画面や完了画面のカスタマイズはできますか
- 「画面カスタマイズ」の機能により自由に編集が可能です。
- 自動配信のための設定がわかりません
- 登録時以降のメールを自動配信するためには、メールチェックのためのタグをホームページに埋め込むことをお奨めしております。
楽メールのようなＣＧＩプログラムは常にサーバ上にはありますが、常に起動している わけではありません。
常に起動させるとサーバに過剰な負担をかけてしまうからです。
そのため、定期的に起動させ、その時点での配信予定メールをチェック・配信させる必要があります。
設定方法はマニュアルの該当項目をご参照ください。 - ＨＴＭＬ方式のメールは配信できますか
- はい。楽メールを利用してＨＴＭＬメールの送信も可能です。
※ステップメール・日付指定配信のみ。一斉送信はテキストメールのみとなります。 - まぐまぐ・メルマ等の大手メールシステムとの連携は可能ですか
- 現在、『まぐまぐ』には対応いたしております。
ただし、2006/10/1のまぐまぐ規約改定により、当機能の利用が規約に抵触する可能性がございますので、 ご利用の際は規約をご確認のうえ、自己責任にてお願い致します。 - 登録フォームのカスタマイズは可能ですか
- はい。「楽メール」により生成されたフォームのＨＴＭＬをカスタマイズしても動作いたします。
その場合、ある程度ＨＴＭＬの知識が必要となります。
ver.2.4より、フォームデザインをテンプレートから選択できるようになりました - メールの送信数に制限はありますか
- メールの配信数にはプログラム的な制限をかけておりませんが、メール配信の限界数は、サーバのキャパシティに左右されますので、
予定している配信数にサーバが対応しているかどうかを事前にご確認ください。
また、楽メールにはサーバへの負荷を調節する機能（送信方式設定機能）がございますので、サーバのキャパシティに合わせて調整してください。 - 同じお客様が同じフォームから複数回登録した場合は、2度登録できるのでしょうか
- はい。重複メールアドレスの許可・不許可を設定できます。 重複を許可しない設定にした場合、「メールアドレスは既に登録されています」という内容が表示されます。
- 楽メールの送信間隔の設定数字は登録日からの計算ですか？
- 登録日からの起算となります。 なお、「ステップメール一時停止機能」を利用すると、停止したステップメールの次からのステップメール日程は停止した回からの 起算となりますので、ご注意ください。
- UTF-8で書かれたHTML上からフォーム送信できますか
- はい。楽メールはUTF-8にも対応しております。
- 一括配信の時に、全部ではなく、一部の人を選んで配信とかは出来ますでしょうか
- はい。一括送信時にチェックボックスにて選択可能です。また、条件を指定しての絞り込み配信も可能です。※ＣＧＩ版の場合
- 「確認画面」のカスタマイズにはどのファイルのどこを変更すればよいでしょうか
- 「画面カスタマイズ」の機能により自由に編集が可能です。
- 「登録者数」の制限はありますか
- プログラム的な制限はございません。※ＣＧＩ版の場合
サーバーのスペックや制限に依存しますが、目安といたしましては、4～5,000件程度の登録者数で ご利用のサーバーに過度の負担がかかると予想されます。 また、 保存期間等の制限はございません。 - 楽メールをSSL領域にインストールして使いたいと思って いるのですが、それは可能でしょうか
- 可能となっております。
- 登録者を一括で削除する方法はありませんか
- 可能となっております。
「登録者情報」のページよりCSVファイルをダウンロードし、エクセル等で編集（行の削除）を行った後に「上書きアップロード」を行ってください。 - フリー項目が登録確認ページに自動反映されていません
- 「画面カスタマイズ」の「入力確認画面」を変更している場合、この状態になります。
（変更せずに「更新を反映する」ボタンを押した場合も同様）
利用する「登録用フォーム」項目の変更を行った場合、 変更した項目情報を反映するには初期化を実施し再度カスタマイズして頂く必要があります。 - 登録・変更・解除完了画面を同一ウィンドウで表示するには
- 詳しくはこちらの資料をご参照ください [ 別ウィンドウが開きます ]
- 配信ログに送信履歴が残っているにもかかわらず、そのメール受信が確認出来ない場合
- 配信ログにデータが記載されている時点で、楽メールは正常にご利用サーバーにメールを受け渡しています。
よって届かない原因としては、それ以降の処理による問題となります。
例として、以下の様に送信サーバーから受信クライアントまでに問題が起きている可能性があります。
・スパムフィルタなど、受信メールサーバーや受信クライアントのトラブル
・メールサーバー間のトラブル
また、「送信方式設定」の「サーバー制限設定」が適切でない場合、 もしくは設定が必要なサーバーにもかかわらず未設定の場合も同様の現象が起きる場合があります。
全ての設定に問題がなく、メールが送信できない場合は、CGIからsendmailを使った メール送信が正常に利用可能であるかをご確認ください。 - 携帯ブラウザには対応していますか
- ver.2.4より携帯３キャリアへ正式対応いたしました。
詳しくはこちらの資料をご参照ください [ 別ウィンドウが開きます ] - ステップメール稼動中に日程を変更するとどうなりますか
- 詳しくはこちらの資料をご参照ください [ 別ウィンドウが開きます ]
- CRONを利用したいので絶対パスの調べ方を教えてください
- 詳しくはこちらの資料をご参照ください [ 別ウィンドウが開きます ]
- ＣＧＩに詳しくないのですが、システム導入が難しくないですか
- ＣＧＩに詳しくない方にも安心してご利用頂けるよう、無料メールサポートを行っておりますので、ご安心ください。
プロのスタッフが丁寧にアドバイスいたします。
また、ＣＧＩ設置初心者の方のために「システム設置マニュアル」をご用意いたしましたので、まずはこちらをご参照ください。
万一、どうしても設置が難しい方には、 システムの設置代行を行っておりますので別途お申し付けください。
設置後の運営は全てブラウザ上で行えますから、ＣＧＩの知識は不要となります。 - 料金はいくら位かかりますか
- 設置をご自分でなさる場合、「楽メール」のプログラム料金￥29,800-（税込）以外は一切かかりません。 どうしても自分で設置出来ない場合は￥14,800-（税込）で代行サービスも承っております。
- 申し込みの際に必要なものはありますか
-
特に必要なものはございません。料金・お申し込みページから簡単にお申し込み手続きが可能です。
設置代行をご希望の方は、お申し込み後でもかまいませんので、前もってサーバ情報をお調べいただきますと、 その後の手続きがスムーズになります。 - 導入後の返品はできますか
- 誠に恐れ入りますが、商品の性質上、返品制度はございません。事前にサンプルをお試しになって、十分ご検討ください。
- サーバを持っていないのですが
- 「楽メール」を設置するには、お客様がサーバをレンタルしている（もしくはご自分で持っている）必要があります。
サーバをお持ちでない方は、 お申し込みの前にレンタル手続きをしておいてください。