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楽メールに関するよくあるご質問をまとめました。(内容は楽メール最新版 [2008/4/7公開] に準拠しております)

目次
■システム関係のご質問
自分が運営しているホームページとは別のサーバー上に楽メールを設置してもいいのでしょうか
配信プラン(シナリオ数)はいくつまで増やせますか
配信回数はいくつまで増やせますか
解除・変更フォームも自動生成できますか
配信時間の設定は可能ですか
システムが書き出す確認画面や完了画面のカスタマイズはできますか
自動配信のための設定がわかりません
HTML方式のメールは配信できますか
まぐまぐ・メルマ等の大手メールシステムとの連携は可能ですか
登録フォームのカスタマイズは可能ですか?
メールの送信数に制限はありますか
同じお客様が同じフォームから複数回登録した場合は、2度登録できるのでしょうか
楽メールの送信間隔の設定数字は登録日からの計算ですか?それとも一つ前のメールからの計算ですか
UTF-8で書かれたHTML上からフォーム送信できますか
一括配信の時に、全部ではなく、一部の人を選んで配信とかは出来ますでしょうか
「確認画面」のカスタマイズにはどのファイルのどこを変更すればよいでしょうか
「登録者数」の制限はありますか
楽メールをSSL領域にインストールして使いたいと思って いるのですが、それは可能でしょうか
登録者を一括で削除する方法はありませんか
フリー項目が登録確認ページに自動反映されていません
登録・変更・解除完了画面を同一ウィンドウで表示するには
配信ログに送信履歴が残っているにもかかわらず、そのメール受信が確認出来ない場合
携帯ブラウザには対応していますか
ステップメール稼動中に日程を変更するとどうなりますか
■一般的なご質問 ■その他のご質問
CGIに詳しくないのですが、システム導入が難しくないですか
料金はいくら位かかりますか
申し込みの際に必要なものはありますか
導入後の返品はできますか
サーバを持っていないのですが
絶対パスの調べ方


■システム関係のご質問

Q. 自分が運営しているホームページとは別のサーバー上に楽メールを設置してもいいのでしょうか
A. サーバに設置した「楽メール」は他のサーバ上のページからでも利用可能です。


Q. 配信プラン(シナリオ数)はいくつまで増やせますか
A. 配信プラン数(シナリオ数)にはプログラム的な制限をかけておりませんので、実質無制限に作成可能です。


Q. 配信回数はいくつまで増やせますか
A. 配信回数につきましても、プログラム的な制限をかけておりませんので、無制限に増やすことができます。


Q. 解除・変更フォームも自動生成できますか
A. はい。解除・変更フォームはシステムが自動生成いたしますので、管理者様は書き出されたタグをコピーするだけで
簡単に解除・変更画面が作成できます。


Q. 配信時間の設定は可能ですか
A. 「楽メール」はCGIプログラムであるため、配信予定のチェック・自動配信を行う為、通常は「自動配信タグ」を
サイト内に埋め込んでおき、サイトへの不特定多数のアクセスがある度に配信チェック・自動配信を行う形式が基本となります。
ただ、この方法ですと、ある程度アクセスのあるサイトの場合、自動的に配信時間は0時近くになるケースが多くなります。
ver.2.3より簡易的に配信時間帯を指定できる機能が追加されました。

また、 「楽メール」には「cron」と呼ばれるプログラムを使用することで時間指定配信を行える機能が搭載されています。
ただし 、cronプログラムはサーバに負担がかかるので、使用を許可していないサーバが少なくありません。
前もって契約しているサーバ会社にお問い合わせください。


Q. システムが書き出す確認画面や完了画面のカスタマイズはできますか
A. ver.2.3より、「画面カスタマイズ」の機能により自由に編集が可能となりました。


Q. 自動配信のための設定がわかりません
A. 登録時以降のメールを自動配信するためには、メールチェックのためのタグをホームページに埋め込むことをお奨めしております。
楽メールのようなCGIプログラムは常にサーバ上にはありますが、常に起動している わけではありません。
常に起動させるとサーバに過剰な負担をかけてしまうからです。
そのため、定期的に起動させ、その時点での配信予定メールをチェック・配信させる必要があるのです。
タグによる自動配信はそのためのものです。 このメール配信タグによる自動配信の場合、その日1回目の
アクセスがあった時点での配信となりますので、時間の指定はできません。

自動配信タグの設定方法はこちらから


Q. HTML方式のメールは配信できますか
A. はい。楽メールを利用してHTMLメールの送信も可能です。


Q. まぐまぐ・メルマ等の大手メールシステムとの連携は可能ですか
A. 現在、『まぐまぐ』には対応いたしております。
ただし、2006/10/1のまぐまぐ規約改定により、当機能の利用が規約に抵触する可能性がございますので、
ご利用の際は規約をご確認のうえ、自己責任にてお願い致します。


Q. 登録フォームのカスタマイズは可能ですか
A. はい。「楽メール」により生成されたフォームのHTMLをカスタマイズしても動作いたします。
その場合、ある程度HTMLの知識が必要となります。

ver.2.4より、フォームデザインをテンプレートから選択できるようになりました


Q. メールの送信数に制限はありますか
A. メールの配信数にはプログラム的な制限をかけておりませんが、メール配信の限界数は、サーバのキャパシティに左右されますので、
予定している配信数にサーバが対応しているかどうかを事前にご確認ください。
また、楽メールにはサーバへの負荷を調節する機能がありますので、サーバの能力に合わせて調整してください。


Q. 同じお客様が同じフォームから複数回登録した場合は、2度登録できるのでしょうか
A. はい。重複メールアドレスの許可・不許可を設定できます。
重複を許可しない設定にした場合、「メールアドレスは既に登録されています」という内容が表示されます。


Q. 楽メールの送信間隔の設定数字は登録日からの計算ですか?それとも一つ前のメールからの計算ですか
A. 登録日からの起算となります。
なお、「ステップメール一時停止機能」を利用すると、停止したステップメールの次からのステップメール日程は停止した回からの
起算となりますので、ご注意ください。


Q. UTF-8で書かれたHTML上からフォーム送信できますか
A. はい。楽メールはUTF-8にも対応しております。



Q. 一括配信の時に、全部ではなく、一部の人を選んで配信とかは出来ますでしょうか
A. はい。一括送信時にチェックボックスにて選択可能です。また、条件を指定しての絞り込み配信も可能です。


Q. 「確認画面」のカスタマイズにはどのファイルのどこを変更すればよいでしょうか
A. 、「画面カスタマイズ」の機能により自由に編集が可能です。


Q. 「登録者数」の制限はありますか
A.

プログラム的な制限はございません。※CGI版の場合
サーバーのスペックや制限に依存しますが、目安といたしましては、4〜5,000件程度の登録者数で
ご利用のサーバーに過度の負担がかかると予想されます。
また、 保存期間等の制限はございません。



Q. 楽メールをSSL領域にインストールして使いたいと思って いるのですが、それは可能でしょうか
A. はい。可能となっております。


Q. 登録者を一括で削除する方法はありませんか
A. 手動で登録データを修正する方法


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手順1 準備
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該当の配信プランが配信中でない時に以下の操作を
行ってください。
※【停止中】に以下の操作を行うことは推奨したします。


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手順2 該当のプランIDを調べる
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「配信プラン一覧」画面で該当のプランのリンクにマウスを合わせ
右クリック→プロパティを選択してください。
画面に以下の情報がありますので

   md=all&id=10926383851068

「id=*******」の「*」部分を確認してください。

※「*」部分は一覧から該当プランをクリックした際の
  URLにも同様の情報があります。


----------------------------------------------
手順3 該当のプランのユーザー情報ファイルをダウンロード
----------------------------------------------

FTPソフトを使用し「 distribute/data/csv/ 」を開いてください。
ファイルの一覧に手順1で確認した「*」を含んだファイル名

C*********.cgi

ファイルがありますのでダウンロードしてください。


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手順4 ユーザー情報を書き換える
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まずはダウンロードしたファイルをコピーしバックアップファイルを
作り、その後でデータを書き換えます。

ダウンロードしたファイルをテキストエディタで開き、すべてのデータを
削除もしくは修正してください。

■データ内容(※「タブ」区切りのテキストデータ)

【行1】 UserID (タブ) 会社名(タブ)会社フリガナ(タブ)お名前(タブ)お名前
フリガナ(タブ)メールアドレス ・・・・
【行2】 UserID (タブ) 会社名(タブ)会社フリガナ(タブ)お名前(タブ)お名前
フリガナ(タブ)メールアドレス ・・・・


----------------------------------------------
手順5 ユーザー情報ファイルをアップロード
----------------------------------------------

FTPソフトを使用し「 distribute/data/csv/ 」を開いて、
アップロードを行っていただき管理画面より適正に修正されたか確認して
問題がなければ終了です。

万一、書き換えたことによって問題が発生した場合は
バックアップファイルをアップロードし管理画面修正前の
状態に戻ったことを確認し再度、手順1より書き換えを行ってください。



Q. フリー項目が登録確認ページに自動反映されていません
A. 「画面カスタマイズ」の「入力確認画面」を変更している場合、この状態になります。
(変更せずに「更新を反映する」ボタンを押した場合も同様)
利用する「登録用フォーム」項目の変更を行った場合、
変更した項目情報を反映するには初期化を実施し再度カスタマイズして頂く必要があります。


Q. 登録・変更・解除完了画面を同一ウィンドウで表示するには
A. 「登録設定」で”登録完了時のURL”、”変更完了時のURL”、”解除完了時のURL”に何も入力しない状態で、「詳細」で”登録用フォームのHTMLソース”を表示すると、登録完了画面や登録確認画面はポップアップウインドウに表示される仕様となっています。

「登録設定」で”登録完了時のURL”、”変更完了時のURL”、”解除完了時のURL”にURLが入力された状態で、「詳細」で”登録用フォームのHTMLソース”を表示すると、登録完了画面や登録確認画面は同一ウインドウに表示される仕様になります。

”登録完了時のURL”、”変更完了時のURL”、”解除完了時のURL”にURLが入力された状態で、再度サンプルフォームを表示していただければ解決されるかと思います。

具体的な変更点は以下になります。
<form name="form1" method="post"
action="http://www.*****.com/distribute/cgi-bin/apply.cgi" target="new">

<form name="form1" method="post"
action="http://www.*****.com/distribute/cgi-bin/apply.cgi">

<input type="submit" value=" 登録 "
onClick="window.open('','new','height=300,width=500,scrollbars=yes');">

<input type="submit" value=" 登録 ">

この変更をされた場合、「登録設定」で”入力確認ページを表示する”にチェックを入れても、入力確認画面はポップアップウインドウに表示されずに同一ウインドウに表示されます。



Q. 配信ログに送信履歴が残っているにもかかわらず、そのメール受信が確認出来ない場合
A. 配信ログにデータが記載されている時点で、楽メールは正常にご利用サーバーにメールを受け渡しています。
よって届かない原因としては、それ以降の処理による問題となります。
例として、以下の様に送信サーバーから受信クライアントまでに問題が起きている可能性があります。

・スパムフィルタなど、受信メールサーバーや受信クライアントのトラブル
・メールサーバー間のトラブル

また、「送信方式設定」の「サーバー制限設定」が適切でない場合、
もしくは設定が必要なサーバーにもかかわらず未設定の場合も同様の現象が起きる場合があります。

全ての設定に問題がなく、メールが送信できない場合は、CGIからsendmailを使った
メール送信が正常に利用可能であるかをご確認ください。



Q.携帯ブラウザには対応していますか
A. ver.2.4より携帯3キャリアへ正式対応いたしました。


Q.ステップメール稼動中に日程を変更するとどうなりますか
A. 【 稼働中に日程を変更した場合について 】

<配信済み回より後のステップが「停止」設定となった場合>
    → 変更なし

<配信済み回が「停止」設定となった場合>
    → 停止状態に変更されます。
      以降ステップ配信には、再開処理が必要です。

 <配信済み回より前のステップが「停止」設定となった場合>
    → 「停止」設定となったステップからの起算日数で未配信のステップが配信されます。
      ただし、未配信ステップの起算対象が変更される場合に限る。


<配信済み回より後のステップが「通常」設定へ or 削除された場合>
    → 変更なし

<配信済み回が「通常」設定へ or 削除された場合>
    → 停止状態が解除されます。
      以降ステップは、日程により指定されたステップからの起算日数で配信されます。

<配信済み回より前のステップが「通常」設定へ or 削除された場合>
    → 以降ステップは、日程により指定されたステップからの起算日数で配信されます。



■一般的なご質問

Q. CGIに詳しくないのですが、システム導入が難しくないですか
A. CGIに詳しくない方にも安心してご利用頂けるよう、無料メールサポートを行っておりますので、ご安心ください。
プロのスタッフが丁寧にアドバイスいたします。
また、CGI設置初心者の方のために「システム設置マニュアル」をご用意いたしましたので、まずはこちらをご参照ください。
万一、どうしても設置が難しい方には、 システムの設置代行を行っておりますので別途お申し付けください。
設置後の運営は全てブラウザ上で行えますから、CGIの知識は不要となります。


Q. 料金はいくら位かかりますか
A. 設置をご自分でなさる場合、「楽メール」のプログラム料金¥29,800(税込)以外は一切かかりません。
どうしても自分で設置出来ない場合は¥14,800(税込)で代行サービスも承っております。


Q. 申し込みの際に必要なものはありますか
A. 特に必要なものはございません。料金・お申し込みページから簡単にお申し込み手続きが可能です。
設置代行をご希望の方は、お申し込み後でもかまいませんので、前もってサーバ情報をお調べいただきますと、
その後の手続きがスムーズになります。


Q. 導入後の返品はできますか
A. 誠に恐れ入りますが、商品の性質上、返品制度はございません。事前にサンプルをお試しになって、十分ご検討ください。
※ユーザーID「id」・パスワード「pass」でログインしてください。


Q. サーバを持っていないのですが
A. 「楽メール」を設置するには、お客様がサーバをレンタルしている(もしくはご自分で持っている)必要があります。
サーバをお持ちでない方は、 お申し込みの前にレンタル手続きをしておいてください。


■その他のご質問

Q. 絶対パスの調べ方
A. 「楽メール」には個々のお客様サーバの絶対パスを調べるためのプログラム「getpath.cgi」が同梱されています。
絶対パスを調べるには、「楽メール」のプログラムフォルダ一式をサーバ上に転送したうえで、
ブラウザ上から「getpath.cgi」にアクセスしてください。
するとブラウザ上に「getpath.cgi」が存在する場所までの絶対パスが表示されますので、
これを参考にCGI内の絶対パスを記述してください。
※cronを利用されない場合、絶対パスの記述は必要ございません。



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